Rodovias concedidas possuem atendimento especial para usuários a caminho da Rio 2016
Rodovias concedidas possuem atendimento especial para usuários a caminho da Rio 2016
Muitos torcedores preferiram pegar as estradas para acompanhar os jogos olímpi
Muitos torcedores preferiram pegar as estradas para acompanhar os jogos olímpicos na cidade do Rio de Janeiro. Com o aumento do tráfego de veículos nas rodovias federais concedidas que dão acesso à cidade olímpica, a Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) chama atenção para os serviços disponíveis nas rodovias para que os usuários tenham uma viagem mais tranquila e sem problemas.
O contrato firmado entre a agência reguladora e as concessionárias prevê a implantação de uma série de serviços pensados para garantir a segurança e o conforto dos usuários em todo o trecho concedido. Os serviços devem estar disponíveis 24 horas por dia, inclusive sábados, domingos e feriados, e são gratuitos para todos os que trafegam nas rodovias federais concedidas.
Serviços - Guinchos, troca de pneus e atendimento a veículos acidentados são alguns dos serviços disponíveis para socorro mecânico. As unidades móveis das concessionárias removem os veículos para locais preestabelecidos, onde os usuários terão condições de segurança e meios de comunicação para providenciar recursos próprios adequados.
Há também o socorro médico, que é realizado de duas formas: resgate, que atende urgências pré-hospitalares e UTI Móvel, destinada ao atendimento e transporte de pacientes de alto risco.
Para inspeção de tráfego, veículos circulam continuamente no trecho concedido, prestando auxílio aos usuários, detectando ocorrências e acionando os recursos necessários ao atendimento.
As rodovias concedidas também possuem pontos de apoio, as bases de atendimento, que contam com comunicação direta com a concessionária, além de estacionamento, banheiros, fraldários, água, área de descanso e telefones públicos.
Para maior segurança, as vias são monitoradas 24 horas por dia pelos Centros de Controle Operacionais (CCOs), que coordenam, monitoram e acionam os recursos operacionais da concessionária por meio de câmeras, que captam imagens das rodovias e as transmitem em tempo real.
Os usuários podem utilizar os canais gratuitos de comunicação que todas as rodovias reguladas e fiscalizadas pela ANTT possuem para solicitação de serviços, sugestões, reclamações ou elogios. Os números são divulgados ao longo dos trechos rodoviários e nos sites das concessionárias.
Para registro de demandas, os usuários também podem entrar em contato com a Ouvidoria da ANTT pelo número 166 ou pelo e-mail ouvidoria@antt.gov.br.